Politique de confidentialité

Hookbuild and Sell FZ-LLC, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis. Contact pour toute question sur vos données : Lmeacommu@gmail.com.

Cette politique s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui s'applique à nos utilisateurs situés dans l'Union européenne.

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible).
• Conversations : les messages échangés avec Hans IA et les fichiers générés pour vous.
• Données business : si vous connectez votre outil de tracking avec votre clé API, les chiffres de votre activité qu'il transmet (cash collecté, leads, appels, ventes, dépenses publicitaires, contenus publiés…).
• Profil et mémoire : vos réponses au questionnaire d'accueil (activité, offre, chiffre d'affaires, objectifs…) et les faits business que Hans IA retient de vos échanges, consultables et modifiables dans vos Réglages.
• Appels enregistrés : si vous connectez Fathom (ou collez une transcription), la transcription de vos appels, leurs participants et l'analyse qu'en fait Hans IA. Ces appels peuvent contenir des données de vos propres prospects et clients : vous êtes responsable de les en informer et d'avoir une base légale pour les enregistrer. Votre clé Fathom est stockée chiffrée.
• Essai gratuit (/essai) : prénom, email, pseudo Instagram, réponses au questionnaire business et détails que vous écrivez ou dictez, ainsi que la roadmap générée pour vous.
• Données techniques : un cookie de session et les journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, date des requêtes).

• Fournir le service (compte, réponses de l'IA, génération de livrables, analyse de vos chiffres) : exécution du contrat.
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Vous envoyer les emails liés à votre compte (réinitialisation de mot de passe, alertes sur vos chiffres) : exécution du contrat.
• Essai gratuit : créer votre roadmap personnalisée (exécution de votre demande), puis vous recontacter par Instagram ou par email pour vous présenter l'accompagnement OnScale (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant « STOP » ou en écrivant à Lmeacommu@gmail.com.

Personnalisation automatique : après vos échanges, Hans IA met automatiquement à jour votre fiche (profil et mémoire) pour adapter ses réponses à votre situation. Ce traitement ne produit aucun effet juridique ni aucune décision vous concernant ; vous pouvez consulter, corriger ou effacer cette fiche à tout moment dans vos Réglages.

Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Pour générer les réponses, vos messages et les données utiles à la réponse sont transmis à des fournisseurs de modèles d'IA (listés ci-dessous), qui les traitent pour notre compte. Les réponses sont produites automatiquement et peuvent comporter des erreurs.

Hans IA est une intelligence artificielle : ce n'est pas Hans en personne qui vous répond. La roadmap de l'essai gratuit et les pages de tunnel sont également générées par IA.

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site.
• Turso / ChiselStrike Inc. : base de données.
• Anthropic PBC (États-Unis) : génération des réponses (Claude).
• OpenAI (États-Unis) : calcul d'empreintes vectorielles (embeddings) de vos messages, de vos réponses au questionnaire et d'extraits de vos appels, afin de retrouver les contenus de méthode pertinents.
• OpenRouter (États-Unis) : modèle de secours en cas d'indisponibilité du modèle principal.
• Resend (États-Unis) : envoi des emails.
• Fathom Video Inc. (États-Unis), uniquement si vous le connectez : transmission de vos appels enregistrés.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (États-Unis), et l'éditeur du service est établi aux Émirats arabes unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : certification Data Privacy Framework lorsque le prestataire en dispose, à défaut les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans leurs accords de traitement.

Au sein de notre équipe, seuls les administrateurs du service peuvent accéder aux comptes, aux demandes d'essai (prénom, email, pseudo Instagram, roadmap) et, en cas de besoin technique, aux données nécessaires au support.

• Compte, conversations, fichiers générés, profil, appels et données business : tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer un appel à tout moment depuis « Mes appels ».
• À la suppression du compte : effacement immédiat de nos bases de données. Des copies peuvent subsister jusqu'à 30 jours dans les sauvegardes techniques de nos prestataires avant leur écrasement.
• Essai gratuit : 3 ans après le dernier contact, puis suppression. Vous pouvez demander la suppression plus tôt à Lmeacommu@gmail.com.
• Liens de réinitialisation de mot de passe : 1 heure.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment à la prospection) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment depuis la page Réglages. Pour exercer vos autres droits, écrivez à Lmeacommu@gmail.com ; nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL : cnil.fr).

Hans IA utilise un seul cookie, strictement nécessaire au fonctionnement du service : le cookie de session qui vous garde connecté (durée : 30 jours). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est utilisé ; c'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont hachés (irréversible) ; les clés API et la clé Fathom sont chiffrées. Chaque utilisateur n'a accès qu'à ses propres données.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous notifions l'autorité compétente dans les 72 heures et vous informons directement si le risque est élevé.

Le service est réservé aux personnes majeures agissant dans le cadre de leur activité professionnelle.